如何辦理呼叫中心資質(zhì)?是本文主要內(nèi)容。呼叫中心資質(zhì)也就是我們?cè)诖笸ㄌ斐晒倬W(wǎng)介紹非常多的呼叫中心許可證。屬于增值電信業(yè)務(wù)許可證之一，如果您需要代辦可以點(diǎn)擊在線客服與我們聯(lián)系。

　　一、什么是呼叫中心許可證

　　國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)是通過境內(nèi)設(shè)立呼叫中心平臺(tái)，為境內(nèi)外單位提供面向國(guó)內(nèi)用戶的呼叫中心業(yè)務(wù)。從事呼叫中心業(yè)務(wù)需申請(qǐng)呼叫中心經(jīng)營(yíng)許可證，簡(jiǎn)稱呼叫中心許可證、呼叫中心資質(zhì)、外呼資質(zhì)。

　　越來越多的新技術(shù)和新理念整合到呼叫中心業(yè)務(wù)中，呼叫中心系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)方式和服務(wù)模式也展現(xiàn)出新的發(fā)展趨向。之前的呼叫中心是以語音服務(wù)為主，現(xiàn)在已經(jīng)融合了CRM、數(shù)據(jù)、視頻、IM等服務(wù)方式。因此，加深了國(guó)家對(duì)服務(wù)行業(yè)的重視。

　　說到呼叫中心最常見的有移動(dòng)、聯(lián)通、政務(wù)熱線、電話營(yíng)銷，以及以淘寶京東為首的客服平臺(tái)和銀行客服系統(tǒng)，這都在它的范疇之內(nèi)。

　　政策的傾向讓企業(yè)開始重視呼叫中心業(yè)務(wù)，基于此呼叫中心資質(zhì)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)呼叫中心業(yè)務(wù)不可或缺的證件之一。

　　二、呼叫中心業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)范圍

　　通過在境內(nèi)設(shè)立呼叫中心平臺(tái)，為境內(nèi)外單位提供的、主要面向國(guó)內(nèi)用戶的呼叫中心業(yè)務(wù)。

　　三、呼叫中心業(yè)務(wù)辦理的必要性

　　1、合法合規(guī)的重要憑證

　　2、持續(xù)經(jīng)營(yíng)的基本保障

　　3、商業(yè)合作的敲門磚

　　4、品牌實(shí)力的強(qiáng)勢(shì)體現(xiàn)

　　5、提高企業(yè)的自身價(jià)值

　　6、行業(yè)準(zhǔn)入的前置條件

　　四、哪些企業(yè)要辦理呼叫中心資質(zhì)

　　按呼叫類型分類

　　呼入型：受理電話呼入的如客戶投訴、報(bào)修、訂單受理等。

　　呼出型：手工呼出電話營(yíng)銷、自動(dòng)外呼系統(tǒng)、語音通知系統(tǒng)等。

　　混合型：綜合功能型的呼叫中心。

　　按運(yùn)營(yíng)模式分類

　　自建型：企業(yè)自建，完全掌控呼叫中心的所有數(shù)據(jù)信息，一次性投資。

　　外包型：由某公司建立一個(gè)大型的呼叫中心，再租賃給其他公司使用，包括租賃號(hào)碼線路、軟件、設(shè)備及租賃坐席，坐席集中固定某處。

　　虛擬型：企業(yè)建立一個(gè)大型的呼叫中心，再租賃給其他公司使用，包括租賃號(hào)碼線路、軟件、設(shè)備，但坐席還是由各個(gè)的公司在各自的辦公室使用，一般是通過互聯(lián)網(wǎng)使用。

　　五、呼叫中心許可證申請(qǐng)辦理?xiàng)l件：

　　1. 經(jīng)營(yíng)者為依法設(shè)立的公司。

　　2. 注冊(cè)資金1000萬以上。

　　3. 經(jīng)營(yíng)范圍包括第二類增值電信業(yè)務(wù)。

　　4. 已繳納至少3名員工近期1個(gè)月的社保證明。

　　5. 有可行性研究報(bào)告和相關(guān)技術(shù)方案。

　　6. 有必要的場(chǎng)地和設(shè)施。

　　7. 有為用戶提供長(zhǎng)期服務(wù)的信譽(yù)或者能力。

　　滿足以上條件后，便可按照流程申請(qǐng)呼叫中心許可證。

　　六、呼叫中心許可證辦理需要準(zhǔn)備的手續(xù)：

　　1. 公司法定代表人簽署的經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)的書面申請(qǐng)。內(nèi)容包括：申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)的種類、業(yè)務(wù)覆蓋范圍、公司名稱、公司通信地址、郵政編碼、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、電子信箱地址等。

　　2. 公司的企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本及復(fù)印件。

　　3. 公司概況，包括公司基本情況，擬從事電信業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)設(shè)置和管理情況、技術(shù)力量和經(jīng)營(yíng)管理人員情況，與從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應(yīng)的場(chǎng)地、設(shè)施等情況。

　　4. 公司最近經(jīng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)的企業(yè)法人年度財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告或者驗(yàn)資報(bào)告及工業(yè)和信息化部規(guī)定的其他相關(guān)會(huì)計(jì)資料。

　　5. 公司章程、公司股權(quán)結(jié)構(gòu)及股東的有關(guān)情況。

　　6. 國(guó)家規(guī)定的其他材料。

　　通過以上介紹的如何辦理呼叫中心資質(zhì)?文章，您對(duì)呼叫中心許可證應(yīng)該有個(gè)更深的認(rèn)識(shí)。如果需要更多咨詢和辦理，請(qǐng)聯(lián)系大通天成在線客服。歡迎撥打我們的電話13391522356。