呼叫中心業(yè)務經(jīng)營許可,通俗易懂了解資質

　　呼叫中心業(yè)務經(jīng)營許可,全稱是呼叫中心許可證，該資質是增值電信業(yè)務許可證第二類增值電信業(yè)務。是開辦呼叫中心業(yè)務必備的資質。下文通過注意事項等內(nèi)容，讓您了解該資質是如何辦理。呼叫中心許可證分為地網(wǎng)和全網(wǎng)，企業(yè)可以根據(jù)自己的實際情況進行辦理呼叫中心許可證。

　　一、呼叫中心許可證概述

　　呼叫中心許可證業(yè)務是第二類增值電信業(yè)務，是指受企事業(yè)單位委托，利用與公用電話網(wǎng)或因特網(wǎng)連接的呼叫中心系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫技術，經(jīng)過信息采集、加工、存儲等建立信息庫，通過固定網(wǎng)、移動網(wǎng)或因特網(wǎng)等公眾通信網(wǎng)絡向用戶提供有關該企事業(yè)單位的業(yè)務咨詢、信息咨詢和數(shù)據(jù)查詢等服務。呼叫中心業(yè)務還包括呼叫中心系統(tǒng)和話務員座席的出租服務。

　　用戶可以通過固定電話、傳真、移動通信終端和計算機終端等多種方式進入系統(tǒng)，訪問系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫，以語音、傳真、電子郵件、短消息等方式獲取有關該企事業(yè)單位的信息咨詢服務。

　　二、辦理呼叫中心許可證有是嗎注意事項?

　　1、辦理呼叫中心許可證從事銀行、證券、保險、航空等行業(yè)具備跨省15個以上的經(jīng)營規(guī)模，需要提供相關上級部委頒發(fā)的開業(yè)批復或工商營業(yè)執(zhí)照;

　　2、全網(wǎng)呼叫中心許可證需要到工信部辦理，地網(wǎng)呼叫中心許可證在各省市的通信管理局辦理;

　　3、不利用呼叫中心平臺開展聲訊、VOIP等未經(jīng)許可業(yè)務;

　　4、在省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)經(jīng)營的，企業(yè)的注冊資本最低限額為100萬人民幣;在全國或跨省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)經(jīng)營的，企業(yè)的注冊資本最低限額為1000萬人民幣;

　　5、呼叫中心許可證辦理主體須為企業(yè)，且為純內(nèi)資企業(yè)，外資企業(yè)是無法辦理的;

　　6、呼叫中心業(yè)務包括國內(nèi)呼叫中心業(yè)務和離岸呼叫中心業(yè)務;

　　7、辦理呼叫中心許可證的企業(yè)及其主要出資者和主要經(jīng)營管理人員三年內(nèi)無違反電信監(jiān)督管理制度的違法記錄。

　　8、新辦一家呼叫中心企業(yè)可以選擇辦理五年的有效期。另外注意對于舊證有使用期限的企業(yè)來說，企業(yè)資質證書有自動失效可能。企業(yè)可以通過辦理新證來延長現(xiàn)有企業(yè)經(jīng)營呼叫中心業(yè)務的時間。

　　三、哪些企業(yè)需要辦理呼叫中心許可證

　　1、國內(nèi)呼叫中心業(yè)務還包括呼叫中心系統(tǒng)和話務員座席的出租服務。

　　2、用戶可以通過固定電話、傳真、移動通信終端和計算機終端等多種方式進入系統(tǒng)，訪問系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫，以語音、傳真、電子郵件、短消息等方式獲取有關該單位的信息咨詢服務。

　　3、呼叫中心業(yè)務包括國內(nèi)呼叫中心業(yè)務和離岸呼叫中心業(yè)務。

　　4、國內(nèi)呼叫中心業(yè)務是指通過在境內(nèi)設立呼叫中心平臺，為境內(nèi)外單位提供的、主要面向國內(nèi)用戶的呼叫中心業(yè)務。

　　5、呼叫中心系統(tǒng)設備外包

　　6、呼叫中心坐席外包、客服外包

　　7、云呼叫中心業(yè)務

　　8、95碼號申請

　　通過以上介紹的呼叫中心業(yè)務經(jīng)營許可,通俗易懂了解資質文章，您對呼叫中心許可證應該有個更深的認識。如果需要更多咨詢和辦理，請聯(lián)系大通天成在線客服。歡迎撥打我們的電話13391522356。