什么是呼叫中心許可證,為什么要辦理呼叫中心?俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”，國家對一行業(yè)的管理實行一定的監(jiān)控不是沒有來由的，就拿市場調研來說，應用最多的要數(shù)電話調研，我們都知道與電話業(yè)務相關的都是呼叫中心業(yè)務，當存在企業(yè)將自己的資源外包給第三方公司，從中取得利益的情況下，按照國家規(guī)定是需要辦理呼叫中心許可證的，今天也主要是給大家分享下，市場調研公司為什么要辦理全國呼叫中心許可證。

　　在開始分析市場調研公司一定需要辦理全國呼叫中心許可證之前，我們先給大家科普下幾個名詞的概念。

　　許可證：

　　也指許可經(jīng)營證，指相關部門按照國家要求準予做某事企業(yè)的書面證明，尤其是法律規(guī)定的如市場調研、銀行催收、智能外呼系統(tǒng)等，都應該由主管部門辦理許可經(jīng)營的證明，才能開展其相應的業(yè)務。

　　什么是全國呼叫中心許可證:

　　呼叫中心許可證也叫呼叫中心資質，取得的證書的全稱是增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證，是指按照國家工信部的規(guī)定，公司從事呼叫中心業(yè)務業(yè)務必須通過審批后取得的經(jīng)營許可證。

　　許可證與全國呼叫中心許可證的區(qū)別僅在于全國呼叫中心許可證屬于是許可證的其中一種。

　　市場調研是如何開展工作的:

　　市場調研一般是客戶人員坐在計算機面前，向通話的另一端接聽者讀出屏幕上的問卷，開展市場調查工作。例如市場調研常用的CATI系統(tǒng)，主要就是由進入系統(tǒng)-電話訪談-訪問結束的過程，其中電話訪談就是呼叫中心業(yè)務的一部門了。況且，不用想，做市場調研企業(yè)主要的業(yè)務就是幫其他的企業(yè)提供服務支撐的，如此看來，呼叫中心許可證的辦理是在所難免的。

　　辦理全國呼叫許可證原因，政策的要求:

　　呼叫中心業(yè)務是增值電信業(yè)務的一種，在工信部頒發(fā)的電信業(yè)務分類目錄中屬于B24類，所辦的呼叫中心業(yè)務資質就是增值電信業(yè)務許可證，其業(yè)務種類是呼叫中心業(yè)務，這是大家經(jīng)營將國內呼叫中心許可證跟增值電信業(yè)務許可證混淆的原因，請記住，呼叫中心證只是增值電信業(yè)務許可證的一個子類。辦理呼叫中心許可證原因如下：

　　《電信業(yè)務經(jīng)營許可管理辦法》國家對電信業(yè)務經(jīng)營按照電信業(yè)務分類，實行許可制度。經(jīng)營電信業(yè)務，必須依照本條例的規(guī)定取得國務院信息產業(yè)主管部門或者省、自治區(qū)、直轄市電信管理機構頒發(fā)的電信業(yè)務經(jīng)營許可證。未取得電信業(yè)務經(jīng)營許可證，任何組織或者個人不得從事電信業(yè)務經(jīng)營活動。

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